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资阳市中医医院:创新服务,门诊体验再升级

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发表于 前天 14:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国四川德阳
近期,资阳市中医医院为改善患者就医感受,结合医院实际,在提高患者满意度方面采取了一系列细致入微的措施,这些举措不仅提升了患者的就医体验,也彰显了医院对患者需求的深度理解和关怀。

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下面小编带大家了解一下市中医医院新增了哪些功能和便民举措吧!

1.增设风幕机和门帘:

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目前,医院院区各出入口都增设了门帘,在门急诊楼大厅正门还增设了风幕机。风幕机的增设,有效地保持了室内恒温,避免了因室内外温差过大给患者带来的不适。同时,门帘的设置也有效阻止了蚊虫进入,为患者提供了一个更加舒适和安全的就诊环境。

2.智能挂号系统:

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医院自2月10日起实施的“一次挂号管三天”举措,结合医院已有的智能排号系统,更进一步提升了患者在门诊就医的便利度。

凡是符合“管三天”条件的患者,都可以直接由医生在诊间免费加号,提供复诊预约服务,解读报告和明确治疗方案都不需要再次到窗口上挂号。

此外,为了让患者能够更加方便地签到和了解自己的排号情况,医院在每个门诊诊室外墙以及候诊区增设了排号显示功能,并配备了人工签到服务和自助签到服务。患者可以根据自己的需求选择签到方式,并在排号显示屏上实时查看自己的排号情况。这一举措不仅提高了患者的就医效率,还让患者能够更加清晰地了解自己的就诊进度。

3.集中检查预约点:

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医院在每层楼的导医台都设置了集中检查预约点,患者只需就近选择预约点进行登记和预约。而医院则通过单独的检查排号系统,能够准确掌握各个检查项目的排号情况,从而合理分配每位患者的检查时间。对于需要做各类检查项目的患者,医生会在看诊时引导他们先到集中预约点进行预约,而后导医便会根据系统排号情况,明确告知患者检查的具体时间段,让患者少跑路,也避免了与其他事务的冲突。

4.扶梯语音提示:

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医院扶梯增加了语音提示功能,不仅提高了患者的安全意识,也方便了患者尤其是老年人和视力不佳的患者使用扶梯,增加了患者的安全感。

5.人脸识别储物柜:

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医院引入的人脸识别储物柜功能,让患者能够方便、快捷地存取物品,减少了患者就医过程中的负担。

6.口腔科图书书架:

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在医院口腔科主任邵艳琳的创意下,口腔科候诊区原本用于装宣传单的架子摇身一变为图书书架,据口腔科护士余凤智和王忠婷介绍,书架上的图书是邵艳琳带来的,图书类别包含儿童读物、文学散文读物以及中医养生书籍,满足了各个群体的阅读需求,为患者提供了等待就诊时的阅读选择,使患者在等待过程中不会感到无聊和焦虑。
市中医医院门诊部主任向小高表示,未来医院还会以群众为中心,针对群众很感兴趣和期盼的方面,如咖啡饮品室、中药文化展示柜等设施,将逐步增设相应的设施。同时,医院将不断优化服务流程和环境设施,以提供更加优质、便捷、舒适的医疗服务。

文章来源:李灶宇

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