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为进一步规范征信投诉办理工作,依法例规维护信息主体合法权益,推动征信业高质量发展,工行资阳分行于近日组织开展《征信投诉办理规程》培训。培训采取集中培训、分散学习的方式,培训范围覆盖各支行、业务部门、网点。培训内容涵盖征信投诉概念、征信投诉流程、投诉资料提交、办理时效、不予受理的情况等方面。通过培训,全行员工提高了对征信投诉办理规程的认识,掌握了征信投诉的正确处理方法,规范了业务办理流程,进一步提升了征信业务风险防控意识。
下一步,工行资阳分行将持续深入践行“征信为民,征信便民”的服务理念,全力提升征信服务质量,全面宣传普及征信知识,积极推进社会信用体系建设。
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