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为进一步提高市场监管人员消费维权工作业务能力，持续提升投诉举报办理质量，近日，雁江区市场监管局开展全国12315平台数据质量业务培训会。会议由局党组成员、副局长余茂文主持，局机关业务股室及监管所人员共计40余人参加培训。资阳市市场监管局消保科科长邓建全、刘敏，高新区、临空区消费维权业务工作人员受邀莅临参会。
邓建全对雁江区消费者权益保护工作取得的成绩表示肯定，重点强调12315效能评估考核细则，并对下一步工作提出具体要求。业务主讲人刘敏同志，围绕全国12315平台业务受理与处理、投诉举报工作规则、举报处理流程、业务系统常见问题等方面进行系统讲解，另外，通过互动方式，还对日常基层监管所遇到的问题进行解答。一是涉及市场主体信息完整；二是注意挽回经济损失一定要小于或等于争议金额（售后服务，维修等不属于挽回经济损失）；三是“未履行义务”、“侵权类型”这两项必须根据处理结果或者投诉内容实际情况合理选择，不能选择“其它”；四是回复内容中不能出现错别字或者语句不通的情况；五是“达成调解协议”的必须公示。
本次培训参会人员认真听讲、记笔记，讨论热烈，收到预期效果。
作者：刘玲
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