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尊敬的领导你好。我是乐至县凉水乡金光村6组的村民，我想咨询一个问题。就是家母在重病的时候我们拿着她的银行卡去凉水邮政银行取钱，但是银行说要本人去取。那时候家母正在抢救，他们非要说什么公证处公正了才能取钱。以后家母病逝。我们拿着医院的死亡证明去取钱，凉水邮政银行也说要公正了才能取钱。由于家母的银行卡我们没有密码，存单也没有密码！之前我都是拿着家母的身份证和我的身份证取的钱，现在我姐拿着身份证却取不了，必须要公正，我在国外没办法回去。我姐也需要这笔钱安顿家母的后事。我们去乐至公证处问过。家母总共才两万多的存款居然要交一万的公正手续费。怎么会那么多？还有不公正真的就无法取出家母的遗产吗？我们去农村信用社他们当时就给我们取出来了，去邮政人家死活不愿意取，但是之前家母重病的时候我拿着自己的身份证和家母的身份证就取出来了。为什么得知家母去世这次不行了？
资阳市乐至县国有资产监管和金融工作局 资阳市乐至县司法局 尊敬的网友：
您在《人民网地方领导留言板》中关于“母亲病逝，遗产无法取出”的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
经乐至县国有资产监管和金融工作局调查核实：我局人员立即联系了乐至邮储行与信访人对接，乐至县邮政分公司组织办公室、金融部和凉水营业所针对留言人反映的情况进行调查。网点负责人及营业人员表示该网点按照已故存款人家属提取已故存款人储蓄存款相关制度执行，即：按照《中国银保监会办公厅中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发（2021）18号）要求，已故存款人小额存款提取业务应当同时符合下列条件：（一）已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过1万元人民币（或等值外币，不含未结利息）；（二）提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；（三）提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。
根据留言人反映的情况，留言人支取其过世家母名下超过一万元的储蓄存款，不适合《中国银保监会办公厅中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发（2021）18号）文件规定，需向邮政储蓄机构提交相关证明材料，证明材料包括但不限于死亡证明、公证书、亲属关系证明文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）、提取申请人的有效身份证件、提取申请人亲笔签名的承诺书。 凉水营业所严格按照上述相关制度执行，在办理类似业务时向客户做好了相关解释工作。
经乐至县司法局调查核实：公民办理公证收费标准20万以内按照1%费用收取，符合法律援助条件可减免公证费用。公证办理地址：乐至县千业路68号，咨询电话028- 23250052。
尊敬的网友，我们已与您沟通，感谢您的理解与支持，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
资阳市乐至县国有资产监管和金融工作局 资阳市乐至县司法局
2021年4月6日
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