资阳市雁江区10路公交车服务态度极为恶劣

房建国 · 发表于 2023-1-18 14:21:05

资阳市雁江区10公交车服务态度极为恶劣！1月15日上午9点51分左右，我在资阳港口燃气公交站搭乘10路公交车前往市政府方向，上车后使用天府通扫码付款，前面一个乘客刷的是公交卡，付款经额为2元，我的付款优惠后为1.6元，确认后准备去后面找座位，后面一个乘客又刷卡付款2元，公交司机坚持说我没有付款，我站在旁边查询付款记录，司机对我大声吼叫！并坚持要我再刷一次付款码。我再次付款后查询手机付款记录确实付了两次，在司机等红绿灯时把手机递给司机要求其查看一下，可司机拒不查了，一些不明真相的乘客，有的认为我是老年人不会操作手机，也有的认为我有神精病，还有的认为我是来蹭公交车费的，更有炫富的还拿出2元钱要我下车。真是让人无比愤怒！一个服务行业的人员就是这样为市民服务的吗？个别有钱的乘客就可以这样侮辱人吗？一个在创的文明城市就是这么文明的吗？可悲！！！

于是，我在下车后于10点11分通过政府热线12345进行投诉，要求该公司与该司机当面道歉。1月17日上午10点31分，资阳市交通局一位工作人员回电话向我了解情况后，表示公交公司和司机当面道歉公交公司可能不会同意，他可以协调让司机打电话道歉。我个人觉得一个服务企业对客户的这种态度是完全错误的，是在给这个正在创建的全国文明城市抹黑！当然最后这名工作人员也承诺将会把我的诉求与公交公司进行协商，但从此就再也没了任何消息了。

这就是资阳市公交公司和司机的态度吗？这种态度是一个服务企业应有的态度吗？

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还是可以 · 发表于 2023-1-18 15:56:29

已反映给相关部门。

東篱君 · 发表于 2023-7-25 11:32:35

其实类似的事情我也曾遇到过,也是10路公交车。记得有一次我在沱一桥引桥边的公交站点一行三人上了10路公交车，上车后我先刷卡付了我自己的乘车费，机器叫一声我刷卡成功，接着我又刷第2次，这次是帮我同行的一位朋友刷的，又听到机器叫一声，刷卡成功了。当我要替第二位朋友刷卡时，他拒绝了，他用他自己的卡刷了。当我向车后走走，去找座位要坐下时，司机叫我转来说那个人还没刷卡，我说我帮他刷了卡了，司机非要我再刷第2次，当时我有急事没给他理论，事后我也把这事忘了，也没有向有关部门反映。今天当我看到这个网友遇到这个事情，同样的也是10路公交车，那么这就不是偶然。10路公交车的师傅为了多挣钱，就是这样要求顾客们反复刷卡的吗？应该好好整顿一下。

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