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市应急管理局以“依法、便民、廉洁、规范、高效”为服务宗旨，不断深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，全面提升服务能力，努力营造良好的营商环境。
一是提升服务态度。审批窗口严格执行“一次性告知制”“限时办结制”“去向公开制”“责任追究制”等工作制度，坚决杜绝上班迟到、早退、空岗、串岗、聚众聊天，严格禁止冷落、刁难、训斥、岐视服务对象，切实开展“微笑服务”活动，让办事群众和企业更加暖心舒心，让“五不”承诺成为工作常态。
二是规范工作流程。认真执行办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开等“四公开”；在行政审批事项办理过程中，将办件信息及时、如实、规范录入一体化平台，并按规定出具各类许可证书；审批事项、审批部门、审批程序、审批承诺时限和审批结果等内容在部门网站如实公布并与省政府公告的审批事项保持一致。
三是提高服务效能。持续精简审批事项办事材料，凡无法律、法规依据或无实质性作用的，全部予以取消，所有审批事项都做到零超时，实现了现场办结率100%、按时办结率100%、群众评议满意率100%，无投诉、行政复议、行政诉讼，极大提高了办件效率和工作成效。 |
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