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随着社会老龄化进程加剧，“适老”服务的社会需求日益迫切，以“让政务服务多些适老选项”为契机，雁江区行政审批局躬身入局，在更宽领域、更多层面推进各项“适老、便老、优老”服务落地和提升，让老年人办事更有温度、生活更有温情。
“适老”服务进大厅。为提升老年群体办事便利度和舒适感，雁江区行政审批局着力优化政务服务大厅便民设施建设，配置老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，并开辟专门的老年人业务办理优先通道、爱心座椅、爱心窗口，为老年人营造温馨舒适的服务环境。同时，建立“助老志愿服务队”，以“老吾老以及人之老”的爱心、耐心提升服务质效，为老年人业务受理提供主动导办服务，帮助操作自助设备、辅导智能设备使用等，帮助老年人不断缩小“数字鸿沟”。今年来，“助老志愿服务队”累计服务老年群体7000余人次，办理各类事项9000余件，为老年群体开展“智能导办”1000余人次。
“便老”服务进家门。“我们目前主要是利用春节假期这些群众相对集中的时候，上门为出行不便的老人、残疾人进行养老保险身份认证，不再需要他们到窗口排队、当面认证。”堪嘉镇便民服务中心工作人员表示，为方便群众就近办事，便民服务也实现了下乡进村，尤其针对老弱病残群体，可以由镇上、村上的代办员提供上门服务。随着雁江区镇村便民服务体系不断完善，全区建立了18个镇（街道）级便民服务中心，314个村（社区）便民服务室，社保认证、农村集体聚餐备案等80项业务的办理也下沉到乡村、社区进行帮办代办，许多行动不便的老年人可由村里的代办员和社区网格员进行上门办理，切实让老年人在信息化发展和政务服务水平不断提升的当下有更多获得感、幸福感。
“优老”服务进院坝。自医保社保缴费交由税务部门征收以来，“找不到地方、不会手机支付”，成为困扰许多老年人办事的难题。雁江区行政审批局与资阳农村商业银行股份有限公司开展“政务+金融”综合服务战略合作，充分利用该行营业网点遍布城乡的特点，由便民服务中心和银行网点工作人员组建成立专门的志愿小分队，在风险可控、合规操作的前提下，针对年龄较大、行动不便等特殊群体，进村入户开展医保社保代收、小额取现等上门服务，减少老年群体外出困难、听力或语言障碍等带来的办事困难，让老年群体足不出户享受温暖、便捷的政务服务。 |
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