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曝光:资阳一洗车店关门停业拒绝退卡退费!坑了不少人

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雁城新兵

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发表于 2020-5-15 16:18:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 wx_zTMHU 于 2020-5-15 16:23 编辑

今年3月份以来,资阳市消委会连续接到马先生等数名消费者投诉称,去年10月至12月期间,在资阳至诚洗车(资阳市雁江区新城路)办理洗车预付卡,卡内充值现金500元。今年1月,消费者到该洗车店去洗车时,发现经营者已经转让门店,也无退费公示,无法洗车消费,据消费者马先生称,本人充值500元才洗了2 次车,涉及消费者不在少数,本人多次与店主陈某联系,刚开始还接了一次电话,听说找他退费的,立马挂断,以后再拨打就拒接电话了。

资阳市消费会工作人员多次尝试与店主陈某联系,均无结果。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的相关规定——


经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝,可依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。



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